FAQ

Vanliga frågor

1. Vad gör Silvra Home produkter unika?

Silvra Home erbjuder noggrant utvalda inredningsprodukter som kombinerar kvalitet, design och funktionalitet. Varje artikel – från ljuslyktor och textilier till dekorationer och heminredning – är handplockad för att ge ditt hem en stilren och harmonisk känsla. Vi fokuserar på tidlösa och hållbara produkter som passar olika stilar och miljöer.

2. Är era produkter handgjorda eller maskintillverkade?

Vi arbetar med utvalda leverantörer som använder både traditionella och moderna tillverkningsmetoder. Många produkter, särskilt textilier, keramik och dekorationsartiklar, är delvis handgjorda och kan därför ha små variationer i färg och form.

3. Hur sköter jag om era produkter?

Skötselråd varierar från produkt till produkt. På varje produktsida hittar du specifika instruktioner. Generellt gäller:

  • Textilier tvättas enligt tvättråd.
  • Glas och ljuslyktor rengörs med en mjuk, fuktig trasa.
  • Träprodukter bör hållas torra och undvika direkt solljus.
  • Metallprodukter ska inte utsättas för fukt.

4. Finns det storleks- eller färgvariationer?

Ja. På grund av handgjorda element och naturliga material kan vissa produkter ha små variationer i färg, struktur eller storlek. Detta är en naturlig del av produktens karaktär.

5. Levererar ni internationellt?

För närvarande levererar vi endast inom Sverige. Vi arbetar på att kunna erbjuda internationell frakt i framtiden.

6. Vad är er returpolicy?

Du kan returnera oanvända och oöppnade produkter inom 14 dagar från att du mottagit försändelsen. Produkten måste vara i samma skick som vid mottagandet och i originalförpackning.

Observera att vi inte kan ta emot returnerade produkter som är använda eller skadade av kunden.

Om en produkt anländer skadad eller felaktig ska du kontakta oss inom 14 dagar så hjälper vi dig vidare.

7. Hur kontaktar jag kundservice?

Du kan kontakta oss via e-post eller telefon. Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar under vardagar.

Email: info@silvrahome.se

Telefon: +46721557175

Adress: Sturängsgattu 3, 793 70 Tällberg, Sweden