Återbetalningspolicy

Ditt driftförtroende är av största vikt. Om din utrustning inte uppfyller standarden kan du utnyttja vår enkla retur- och återbetalningsprocess.

1. Vilka produkter kan returneras

Vi accepterar endast returer för nya, oöppnade produkter. Slutförsäljningsvaror kan inte returneras.

2. Tidsram för återvändande

Returer accepteras inom 60 dagar efter leverans.

3. Krav på artikelns skick

För att vara berättigad till retur måste varorna vara oanvända, i originalförpackningen och med alla etiketter och tillbehör inkluderade.

4. Hur man startar en retur

För att initiera en retur, kontakta oss på info@neroliving.co.uk med ditt ordernummer. När den är godkänd skickar vi returinstruktioner. Vänligen bifoga ditt kvitto eller din orderbekräftelse och förpacka varorna säkert.

5. Kostnader för returfrakt

Kunden ansvarar för returfrakten om inte varan är skadad eller felaktig.

6. Återbetalningar

Återbetalningar behandlas inom 14 arbetsdagar efter att vi mottagit din retur. De utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden. Fraktkostnader återbetalas inte om inte returen beror på vårt fel.

7. Utbyten

Byten är inte möjliga för närvarande. För att byta en vara, vänligen returnera ditt ursprungliga köp och gör en ny beställning.

8. Kontaktinformation

Om du har några frågor om dina returer är du välkommen att kontakta oss på info@neroliving.co.uk . Vi svarar vanligtvis inom 24 arbetstimmar. Vårt supportteam är tillgängligt måndag till fredag: 9:00 – 18:00, för att hjälpa dig.